再如某公司对市场人员和技术人员素质重要程度的排序：

三、 素质评估要点设计　　

    建立了各类职位的素质模型后，我们就可以根据不同职位对人才素质的不同要求，设计相应的面试评估要点。在招聘工作中，对于应聘者的素质评估主要有书面测评和面试两种方式，书面测评比较适用于对一些基本技能或知识的测评。但对于一些专业人员或管理者应具备的素质，如反应能力、思维能力、学习能力、团队精神、组织协调能力、责任心等，书面测评是很难得出有效结果的，主要还得依赖面试手段。面试评估要点设计主要指面试提问和判断要点的设计，通过提问和判断要点的设计，建立面试题板，从而将由原来发散式、随机式的提问向逻辑化、规范化转变，提高面试的效率和质量。以下是部分素质的面试评估要点： 思维能力：提问（例）：能否简单总结一下毕业以来的工作感受。谈谈你在开发某产品上的思路。请举例说明你所解决的最复杂的一个技术难题的过程。判断要点：思路是否清晰，是否能抓住问题的本质，是否言简意赅，表达逻辑性强不强，分析是否准确等顾客服务意识：提问（例）：请举例说明您是如何处理顾客的抱怨的；你是如何看待客户的过分要求的，你会怎么处理的，请举例说明。在与他人或客户交往的过程中，你有否做过让他未预料到的事情。判断要点：能否设身处地为顾客着想、行事；对客户需求关注程度如何，对顾客抱怨的处理技巧等心理承受能力：提问（例）：“你以前工作中有没有受到不公正待遇，你是如何处理的？”“你觉得在工作中最大的压力是什么，你是如何面对的？”“如果这次面试你被拒绝，你会怎样做？” 判断要点：心态是否理智、是否恰当地处理来自内、外部的压力，是否情绪化等。

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