四、 eHR 助力全面人力资源管理

    HR 部门通过人力资源营销手段，促进企业不同角色参与到 HR 管理活动中来，并希望借助信息技术的手段（人力资源管理系统）真正实 ?quot; 全面人力资源管理 " 。

　　事实上，人力资源管理系统已经经历了比较长的发展过程，只不过传统的人力资源管理系统，主要是用来解决 HR 部门自身的业务管理问题，比如人事信息管理、薪资计算、考勤管理等等，这类信息系统的应用，能够从某种程度上提升 HR 管理的效率，但由于系统的用户对象主要是 HR 部门的管理人员， HR 管理的信息流无法突破本部门之外，从而导致了 HR 管理体系的封闭状况始终不能得到改善。

　　随着 Internet/Intranet 技术的出现，信息流突破了部门的限制而延伸到企业内外的各个角落，使得 HR 管理的业务流程再造成为可能， HR 管理体系也将因此而突破封闭的模式，企业各级管理者及普通员工也能参与到 HR 的管理活动中来。于是 eHR 应运而生了。

　　与传统人力资源管理系统不同， eHR 是从 " 全面人力资源管理 " 的角度出发，利用 Internet/Intranet 技术为 HR 管理搭建一个标准化、规范化、网络化的工作平台，在满足 HR 部门业务管理需求的基础上，还能将 HR 管理生态链上不同的角色联系起来，使得 eHR 成为企业实行 " 全面人力资源管理 " 的纽带（如图 2 所示）。

　　那么， eHR 面向 HR 生态链上的不同角色，都能提供哪些功能呢？

　　◆　 eHR 之于 HR 部门

　　正如图 2 所示， HR 部门对员工进行的人力资源管理活动，包括了从人力资源计划、招聘、在职管理（人事信息管理、考勤休假管理、培训管理、绩效管理、薪酬管理）一直到员工离职的所有 HR 管理职能。虽然越来越多的 HR 管理活动将委托给直线经理来实施，但 HR 管理体系的建立、 HR 管理活动的计划、管理过程的监控以及管理结果的汇总与分析都需要 HR 部门统一来完成，只是 HR 管理活动的过程将更多地授权给直线经理完成。因此，对 HR 部门而言，除了负责 eHR 平台的系统管理之外，更多地是通过 eHR 平台来进行 HR 管理活动的计划、监控与分析，而不是进行大量的数据维护，因为数据维护的工作经授权后将逐渐由直线经理与员工分担完成。当然，出于管理的需要，类似于薪酬管理这样的职能，很多企业还将以 HR 部门为主来完成。

　　◆　 eHR 之于 CEO

　　对 CEO 而言， eHR 首先是人力资源信息查询与决策支持的平台。 CEO 能不通过 HR 部门的帮助，自助式地获取企业人力资源的状态信息，在条件允许的情况下（要求企业业务管理系统、财务系统的基础数据比较完善，并能跟 eHR 平台集成起来）， CEO 还能获得各种辅助其进行决策的人力资源经营指标。其次，利用 eHR 平台，当某个 HR 管理活动的流程到达 CEO 处时， CEO 还可以在网上直接进行处理。

　　◆　 eHR 之于直线经理

　　对直线经理来讲， eHR 是其参与 HR 管理活动的工作平台，通过这个平台，直线经理可在授权范围内在线查看所有下属员工的人事信息，更改员工考勤信息，向人力资源部提交招聘、培训计划，对员工的转正、培训、请假、休假、离职等流程进行审批，并能在线对员工进行绩效管理。

　　◆　 eHR 之于员工

　　员工利用 eHR 平台，可在线查看企业规章制度、组织结构、重要人员信息、内部招聘信息、个人当月薪资及薪资历史情况、个人福利累计情况、个人考勤休假情况，注册内部培训课程、提交请假 / 休假申请，更改个人数据，进行个人绩效管理，与 HR 部门进行电子方式的沟通等等。

　　值得指出的是，由于 eHR 是建立在标准业务流程基础之上的，它要求个人的习惯服从于企业统一的管理规范，这对实现 HR 管理行为的一贯化是十分有意的，而管理只有成为大家共同遵循的一种习惯，才能发挥最佳功效。

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