预调查

－客户提出咨询需求 －本公司对客户进行初步的预调查，进一步理解咨询要求与目标 －双方沟通、确认咨询内容和目标，并由莱尔咨询起草项目建议书 －双方就项目建议书进行讨论、修改，认可后签订合同

项目启动

－由客户和本公司共同组成项目联合小组 －制订详细的项目计划 －召开项目动员会，莱尔咨询介绍项目意义、目的以及咨询方法、   咨询时间安排、配合事项等

深入调研

－同客户中高层管理人员及关键岗位的人员进行深度访谈，了解企   业现状 －利用调查问卷、标杆比较等方式全面获取信息 －在深入调研的基础上，本公司对组织存在的主要问题做出独立   判断并提 出改革思路，形成诊断报告，与客户高层沟通

协助实施

本公司将全力协助客户推行咨询方案，方式主要有 A 培训与宣讲 B 现场指导 C 根据实际需要调整咨询方案 D 协助应用软件实施

方案设计

－首先制定总体框架性方案并与客户沟通 －双方就框架性方案达成共识后，进行细化设计 －细化设计过程中与客户有关人员反复讨论、修改 －形成最终方案，并制订方案实施的详细计划表